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物业管理应用功能需求
在进行了市场调查后我们得出结论:基于中小城市的收入水平和实际消费水平,IC卡在物业管理方向的业务一般限于门禁和物业收费方面,而这两方面向来是物业公司最难管理,也最混乱的一个方面,他们也希望能有行之有效的管理手段.我公司现已发卡15万张,每新建一个小区均保证有公交线路到位,这样持卡人群多集中在各大小区内,形成了良好的用户基础,通卡公司进军物业管理领域,有效的利用了现有的资源优势,形成一卡多用,既拓宽业务范围,又方便了广大市民群众.无论是从通卡公司的角度,还是从物业管理公司的角度,使用IC卡进行物业管理都是一个"双赢"的局面.
应用规划
IC卡是实施管理和应用的重要信息载体,其应用规划是直接关系到项目成败的关键技术环节.
目前徐州公用事业一卡通所采用的IC卡为非接触式逻辑加密卡(符合ISO/IEC14443TYPEA标准),MIFARE1非接触式IC卡具有唯一,不可修改的物理卡号;具有16个扇区,每个扇区可根据一卡通系统管理的需要,分别赋予不同的通用或专用功能.所有的用户卡都具有通用电子钱包分区,可以按照各个资源方提供的服务进行扣款.为了享受资源方提供的优惠功能,我公司一卡通系统在各个资源方专用扇区可设置特殊功能,例如在现有的公交专用扇区就根据用户性质,提供成人月票,学生月票,老年人票等.
经过研讨,我们确定了物业管理方面的消费手段主要是储值消费,即将电子货币存储在电子钱包中,可以在不同行业的消费终端上使用,通卡公司按照消费情况为每个行业进行资金的清分结算.
系统的实现
1、卡内结构的划分
按照建设部IC卡密钥体系的标准,针对实际应用,我们在现行的"连心公用卡"内部分区基础上(目录区,发行区,公用钱包,交易记录区,公共信息区),增设用户数据区,门锁密码区.
鉴于我公司发行的"连心卡"已经在市民的日常生活中扮演了重要角色,且数据库中已经具有大量用户资料,为了保证资源最大限度的利用,对于物业管理这一新项目,我们使用信息准入的方法,进入卡内的用户数据区,无论是公交应用抑或物业应用,资源方必须经过许可才可以调用.
2,系统设计
在目前我公司建立的一卡通系统中,包括:
1)充值网点系统(开放型系统)
主要完成售卡,充值,挂失,退卡等业务,完成卡内数据及现金之间的转化.
2)消费网点系统(封闭式系统)
每一个行业相对于其他行业都是封闭的,如公交的数据只对公交行业有效,仅在本系统内传播,主要作用是完成商品与卡的交易,由中心系统统一管理.
3)中心系统
主要完成卡的初始化,数据的管理,结算,协调等服务,完成充值交易,消费交易和卡及卡账户的清算和管理.
现阶段的一卡通系统主要就是这三部分在运行,开发物业管理方面的应用,关键集中在消费网点系统上,而中心系统和新系统之间的接口也尤其重要.
物业管理作为新拓展资源方,网络拓扑结构如图:
一卡通管理中心网络
公用数据网路由器
DDN,ISDN,PSTNRoute
其他资源方子网
收费POS管理中心消费终端扩展功能
1)消费过程
持卡人到我公司所设立的充值点登记缴费后,即在所持卡内写进一定数额的电子数据,每月按物业管理公司的要求,在某日之前至小区内设置的消费终端处进行费用缴纳,消费中心每月底将消费数据上报至一卡通数据中心进行清分结算,我公司按比例收取一定的服务款额.
2)物业管理中心系统
物业管理中心系统设置于物业IC卡管理中心,作为中心管理系统,对下级子系统担负着采集,汇总的任务,对上级IC卡管理中心担负着上报,下载的任务,是整个子系统的中枢,其具有的模块功能如下:
签发模块:无论是正在使用的IC卡或新发行的IC卡,均需在各小区自有的签发模块上进行认证,确定其小区内的合法性和唯一性.
系统模块:建立小区档案,卡类型档案,POS机档案,终端机档案.
采集通讯模块:可实现数据采集,终端设置,传黑名单,接收消费子系统的上传数据,打包汇总消费数据.
查询打印模块:生成相应报表,用户可按需要条件查询消费记录.
维护模块:数据类型的设置,系统数据的备份,更新,系统管理员的登录,权限设置,终端机的通讯端口设置.
各小区在将数据汇总至一卡通管理中心时,可采用拨号,专线等方式,避免了再投资.
3)消费子系统
消费子系统面向前台,需要对于用户的消费信息进行确认,同时对卡内数据进行操作,将数据上传至物业管理中心系统,鉴于目前许多小区的网络架设趋于完善,在上传或汇总数据时可使用小区内公用网络,保证了资源最大限度的利用.
在各小区内的消费终端处设置消费子系统,定期定时将本月小区居民消费数据上报至物业管理中心,物业管理中心将数据打包后汇总至一卡通中心系统,中心系统通过自动检索,将未按时交纳管理费用的用户自动列入黑名单中,然后下传各小区,黑名单中的用户在门禁系统中会用语音提示,语音警告等方式反映出来,为实施管理提供依据.
4)门禁管理子系统
使用IC卡技术进行门禁管理,提高了房门的安全性和可靠性,并且可以实现实时监控,存储非法操作记录,遗失可有效避免被盗用等功能.
门禁系统软件应具备的模块功能有:
系统管理:设置系统管理人员和操作人员权限.
入门管理:设置持卡人进出各门的权限.
实时监控:对于各控制点门的开关状况进行监视,发现异常情况报警.(可扩展视频监控功能)
开门方式设置:设置仅用卡,卡+密码或只凭密码开门.
报警设置:按区域设置或解除报警状态,可通过电话线网络实现多途径报警和远程报警.
安全记录:记录每次读卡,开门,报警等各种事件的资料,可按时间,特定门(读卡器),特定持卡人等进行检索查询,并自动生成各种综合管理报表.
门禁系统采用模块设计思路,中央控制由一台PC机和主控模块组成,主控模块连接由读卡器,电控锁,开门按钮,门锁等组件构成的基本门禁控制单元.今后随着发展,可添加视频头进行实时图像监控.
5)扩展功能
物业管理还有其他许多需扩展的功能,为了满足不同物业管理企业不同的需求,扩展子系统均以模块化设计,在系统中预留了扩展接口,可方便的满足扩展要求,如需增加停车场系统,考勤系统等新功能,只需要选用本公司开发的通用或专用应用软件即可直接接入中心网络,同时消费点的扩展也较方便和容易,且成本较低.
效益分析
1,通卡公司的角度
通卡公司在一卡通系统中地位的重要性得到了充分体现,现有资源的优势得到了最大的发挥,巩固了用户群体,进一步扩大了用户层面,同时也可以从建设各子系统工程及服务中获得经济收益,为城市一卡通进一步占领市场打下基础.
2,物业公司的角度
物业管理公司采用本系统后,可以大大降低收费难度,减少纠纷,同时也避免了单独发行其他类型的IC卡所需的成本;可以对各种信息进行自动处理和结算,减少许多财务上复杂的工作流程,提高管理水平和工作效率.
因"一卡通"在各城市中占有很重要的地位,实施了IC卡物业管理的物业公司,在本服务领域中可以增强竞争力,这无疑会在已有的和潜在的客户心中树立了一个良好的形象,增强他们的信心,同时也更好的满足了他们的需要.
3,用户群体的角度
对于用户来说,使用一卡通系统进行收费管理,减少了以前烦琐的现金交易,并且可以有效的查缺补漏,门禁使用一卡通系统,更加安全,快捷,一张卡既能坐车,又能缴费,体现了一卡多用的原则,满足了用户的需求.
相关问题
1,我们碰到的技术难点就是保证数据的安全性,由于整个系统涉及到现金,电子货币交易,必须要有足够的手段防止任何对IC卡的伪造,非法充值和非法使用,我公司在总结公交子系统运营的基础上,使用了建设部的密钥体系建立密钥子系统,建立数据交换安全屏障,使用加密手段保证数据通讯安全.无论对用户,还是对资源方,都能够有效起到防护作用.
2,目前,我们对现有体系还在进一步完善,如小区内涉及的水,电,气收费应用如何使用射频卡,都是待以解决的问题,相信随着研究的深入,相关经验的积累,会得到较好解决.
六,结语
以上总结了我公司对于一卡通系统在物业管理应用方向的一些研究体会,我们发现,IC卡技术和物业管理应用相结合,可以有效的提高效率,减少资源浪费,使小区真正得到科学化,智能化的管理,同时不失为城市通卡公司扩大业务范围,占领市场应用份额的一个契机,我们有理由相信,"一卡通"在物业管理方向上的应用一定会有美好的前景。 |
